利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、話し相手.jp（以下、「当サイト」といいます。）が提供する、お話し相手／愚痴聞き／人生相談／傾聴サービス／カウンセリング／コーチング／コンサルティング／メンタリング／アドバイス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご利用ユーザーの皆さま（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）

本規約は、ユーザーと当サイトとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当サイトは本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。
これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（利用契約の締結）

本サービスにおいてユーザーに対して発信する第4条の通知は、本規約の一部を構成するものであり、ユーザーは自己責任で、本規約や当サイトの定めるサービスご利用上の注意事項等を遵守するものとします。

第3条（サービス内容）

当サイトは、次のサービスを提供します｡電話を介して、もしくは対面またはメールによる、ユーザーのお話し相手、愚痴聞き、人生相談、傾聴サービス、カウンセリング、コーチング、コンサルティング、メンタリング、アドバイスをするサービスであり内容の詳細は、当サイトが定めるものとします。

第4条（通知または連絡）

当サイトは、本サービスの運営に必要な事柄を、当サイト上の表示あるいはその他当サイトで判断する適切な方法で、ユーザーに通知または連絡し、その効力はインターネット上に表示、または携帯電話に連絡、もしくはメールで通知、した時点より発生するものとします。
当サイトは、ユーザーから、変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第5条（利用）

本サービスをご利用いただくユーザーは、本サービスの利用規約を遵守し、利用を開始した時点で利用規約に同意したものとみなします。

第6条（利用料金および支払方法）

(1)当サイトの本サービスをご利用されるユーザーは、本サービスの利用に必要な代金を支払うものとします（支払い方法は「料金について」ページに記載）。
> 料金についてはこちら
(2) 一定期間後、ご利用代金のお支払いの確認が取れない場合は、ご利用代金の回収業務を債権回収会社に委託することとなります。ユーザーがご利用料金の支払を遅滞した場合には、ユーザーは年14．6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第7条（利用の拒否）

ユーザーが、以下の項目に該当する場合、利用をお断りする場合があります。
(1) 過去に本規約、利用規約等違反があり、利用拒否された事がある場合。
(2) 過去にご利用代金不払いがあった場合。
(3) 電話番号の非通知による当サイトの本サービスのご利用はできません。
(4) 当サイト運営スタッフの受付時間外でのお電話にはご対応できません。
(5) その他、電話・メール等で連絡が取れない等、当サイトが利用不適当と判断するとき。
(6)当サイト運営スタッフの個人情報ならびに当サイト運営スタッフが許容する範囲を超えた個人的な情報を聴取する行為。
(7)当サイト運営スタッフより、『会話の内容を変更していただきたいという意思表示』があったにも関わらず、会話の内容を変更していただけない場合は、その時点でサービスの提供を中止させていただく場合がございます。
(8) 会話の内容が、公序良俗に反する会話や同様の言葉を一方的に発することや、または、一般常識を超える大声や脅迫、威圧、泥酔、薬物中毒、意思疎通困難等の状態、その他勧誘行動や営業目的の利用等と判断した場合は、その時点でサービスの提供を中止させていただきます。また、同様な行為や利用が繰り返される場合は、法的対処（脅迫罪等における提示告訴、損害賠償等の民事訴訟等）をさせていただきます。
(9) サービスのご利用は日本国内からのご利用のみに限らせていただきます。（日本国外からご利用になりたいお客様はお問い合わせフォームよりご相談ください。）
(10) 当サイトへの申し込みにあたって、虚偽事項が判明した場合。（但し、名前はニックネーム可能）
(11) 電話やメール、ショートメッセージサービス（以下、SMS）などで連絡が取れない場合。
(12) 本規約に違反した場合。

第8条（キャンセルについて）

ユーザーは原則として本サービス利用中ならびに利用後のキャンセルは出来ません。但し、サービス利用方法説明後、利用以前に申し出があった場合、SMSでのご予約のみで終了となった場合は除外します。

第9条（サービスを受けるために必要な機器類等）

ユーザーは、本サービスを受ける為に、ユーザーが使用するパソコン、スマートフォン、携帯電話、インターネット接続環境、ヘッドセットマイク、インターネット通信費等、これらに付随する全ての機器は、ユーザーご自身の負担で自己責任のもと設置、使用するものとします。

第10条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、あらかじめ当サイトによる承認がない限り、利用契約上の地位または本規約に基づく権利、もしくは義務の一部、あるいは全部を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。但し、親族による代理の申込みおよび支払いはその限りではありません。その場合は代理人による当サイトへの事前連絡が必要なものとします。

第11条（禁止事項）

ユーザーは、サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはなりません。

(1)法令または公序良俗に違反する行為。
(2)犯罪行為に関連する行為。
(3)本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権名誉及びプライバシー等を侵害する行為。
(4)当サイト、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為。
(5)本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為。
(6)当サイトのサービスの運営を妨害するおそれのある行為。
(7)不正アクセスをし、またはこれを試みる行為。
(8)他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為。
(9)不正な目的を持って本サービスを利用する行為。
(10)本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為。
(11)他のユーザーに成りすます行為。
(12)当サイトが許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為。
(13)面識のない異性との出会いを目的とした行為。
(14)当サイトのサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為。
(15)有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込むまたはそれに準ずる行為。
(16)その他、当サイトに不利益を与える行為の一切。

第12条（保証の否認および免責事項）

当サイトは、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当サイトは、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
前項ただし書に定める場合であっても、当サイトは、当サイトの過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当サイトまたはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当サイトの過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
当サイトは、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第13条（本サービスの提供の停止等）

当サイトは、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

(1)本サービスにかかるコンピュータシステムの故障等による修理、保守点検または更新を行う場合。
(2)地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合。
(3)コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合。
(4)当サイトへの申し込みにあたって、虚偽事項が判明した場合。（但し、名前はニックネーム可能）
(5)電話やメール、SMSなどで連絡が取れない場合。
(6)利用料金が支払われない場合。
(7)スタッフが他のご利用ユーザー様へのサービス提供を行っている場合や不測の事態で電話を受けられない場合。
(8)本規約に違反した場合。
(9)その他、当サイトが本サービスの提供が困難と判断した場合。

当サイトは、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第14条（サービス内容の変更等）

当サイトは、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条（本サービスの廃止）

当サイトは次のいずれかに該当する場合には、本サービスを廃止するものとします。
(1)事業の見直し等により本サービスの提供が不可能となった場合。
(2)その他、不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合。

第16条（利用規約の変更）

当サイトはユーザーの承諾を得ることなく、当サイトの本規約の追加、変更、削除ができ、尚、新規に追加、 変更された規約についても本規約の一部とされます。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第17条（個人情報の取扱い）

当サイトは、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第18条（損害賠償）

本規約に違反しまたは不正行為で当サイトまたは事業者に損害を与えた場合、申込者は、当サイトまたは事業者が被った直接損害や間接損害を賠償するものとします。また、申込者が本サービス利用により第三者に対し損害を与えた場合、申込者の自己責任でこれを解決し、当サイトまたは事業者はいかなる責任も負わないものとします。当サイトまたは事業者は、本サービスの利用により生じる結果等については、原因を問わず、いかなる責任も負わないものとします。

第19条（紛争の解決）

本規約の条項や本規約に定めのない事項について紛議等が生じた場合、双方共に信義をもって協議し、できる限り円満な解決を目指します。 尚、本規約に関する準処法は、日本国憲法、民法等とします。また、本規約に関する紛争等は、第1審管轄裁判所を事業者所在地又は居住地を管轄する第1審裁判所とすることに合意します。

プライバシーポリシー

話し相手.jp（以下、当サイト）は、個人情報の取扱い際し、下記に個人情報保護方針を策定し、これを遵守すると共に、安全かつ適切にご利用ユーザー様（以下、ユーザー）の個人情報を取扱います。

個人情報保護方針

当サイトは、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全スタッフに個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、頂いた個人情報の保護について、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の保護に関する法令、ガイドライン及び個人情報保護方針にしたがって最大限の注意を払い、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当サイトは個人情報を取り扱う際には、管理責任者を置き、ユーザーの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・スタッフ教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。万一問題が発生した時には速やかに対処することをお約束致します。

個人情報の利用目的

本ウェブサイトでは、ユーザーのお問い合わせ時に、お名前、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただく場合がございますが、これらの個人情報は、ご本人の同意を得た場合、および法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、予め明示した目的または公表している利用目的においてのみ利用いたします。 ユーザーからお預かりした個人情報は、当サイトからのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当サイトは、ユーザーよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
(1)ユーザーの同意がある場合。
(2)ユーザーから個人情報の利用に関する同意を求めるための連絡をする場合。
(3)ユーザーが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合。
(4)ユーザーに対し、当サイト、または、当サイトの業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、ダイレクトメールを送付する場合。
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(6)裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合。
(7)または犯罪の捜査、第三者に対する権利侵害の排除若しくはその予防として必要な場合。
(8)その他これに準ずる必要性ある場合。

個人情報の安全対策

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事業者の名称

『話し相手.jp』

電話番号

090- 6762- ●●●●
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Ｅ－ｍａｉｌ

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事業内容

電話、対面による、話し相手、愚痴聞き、傾聴サービス、カウンセリング、コーチング、コンサルティング、メンタリング、アドバイスを提供しております。

営業時間

本部24時間及び各スタッフの電話受け付け時間内。

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